Laboratório interativo

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Escolha um cenário — Atendimento, Documentos ou Operações — e acompanhe o que acontece em cada passo do fluxo. Demonstração interativa com dados simulados: nada aqui está conectado a sistemas reais.

Demonstração interativa · dados simulados

Atendimento

passo 1 · Entrada
Chega uma solicitação
Um colaborador da Empresa Exemplo S.A. (fictícia) abre um chamado pedindo orientação sobre a troca de turno.
passo 2 · Conhecimento
O agente busca nas fontes certas
A pergunta é comparada com a base de conhecimento da empresa — políticas, procedimentos e comunicados — e as fontes relevantes são recuperadas com referência.
passo 3 · Agente
A resposta é montada com citações
O agente redige a resposta a partir das fontes recuperadas, cita cada trecho usado e classifica o chamado por tema e urgência.
passo 4 · Aprovação
Humano aprova antes de enviar
Como o cliente definiu aprovação humana para respostas externas ao time, o agente prepara tudo e ESPERA. Nada sai sem o aval de quem aprova.
passo 5 · Resultado
Resposta enviada e registrada
Com a aprovação, a resposta segue para o colaborador e todo o fluxo fica registrado — quem pediu, o que foi consultado, quem aprovou.

Documentos

passo 1 · Entrada
Chega um lote de documentos
O financeiro da Empresa Exemplo S.A. (fictícia) recebe contratos e notas em PDF que precisam virar dados organizados.
passo 2 · Conhecimento
O agente entende cada documento
Cada arquivo é lido e comparado com os modelos que a empresa usa — o agente sabe o que procurar em um contrato e o que procurar em uma nota.
passo 3 · Agente
Extração e organização
O agente extrai os campos, cruza com o que já existe na planilha de controle e sinaliza divergências — como uma vigência que não bate com o aditivo.
passo 4 · Aprovação
A divergência espera decisão humana
Os 11 documentos consistentes seguem o fluxo; a divergência vira uma pendência clara para o gestor decidir. O agente não 'resolve' sozinho o que é ambíguo.
passo 5 · Resultado
Base organizada, exceção decidida
Com a decisão registrada, a base fica completa e auditável: cada dado aponta para o documento e a página de onde veio.

Operações

passo 1 · Entrada
Um indicador sai da faixa
No painel da operação (simulado), o tempo de fila de uma etapa passa do limite combinado — o tipo de sinal que costuma se perder no meio do turno.
passo 2 · Conhecimento
Contexto antes de opinião
O agente reúne o contexto: histórico recente da etapa, ocorrências registradas no turno e o procedimento operacional que trata desse desvio.
passo 3 · Agente
Diagnóstico e proposta
Cruzando os dados, o agente monta um resumo do provável gargalo e propõe a ação prevista no procedimento — com os números que justificam.
passo 4 · Aprovação
O coordenador decide
Mexer na alocação da operação é decisão humana: o agente entrega o diagnóstico pronto e aguarda o coordenador aprovar, ajustar ou recusar.
passo 5 · Resultado
Ação registrada, ciclo fechado
Aprovada a ação, o agente registra o desfecho e acompanha o indicador — se a fila não voltar à faixa, o ciclo reabre com o novo contexto.

Atendimento · passo 1 de 5

Chega uma solicitação

Um colaborador da Empresa Exemplo S.A. (fictícia) abre um chamado pedindo orientação sobre a troca de turno.

canal: chamado interno #4821
de: colaborador (simulado)
assunto: Dúvida sobre procedimento de troca de turno

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O laboratório mostra a mecânica; o desenho do agente real parte do seu contexto, dos seus sistemas e dos seus limites de aprovação.

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